ASIAKASOHJAUSYKSIKKÖ IKÄLUOTSI

IKÄIHMISTEN PALVELUJEN NEUVONTA JA OHJAUS

Ikäihmisten palveluiden päätavoite on tukea asiakkaiden kotona selviytymistä ja ennaltaehkäistä palveluasumisen tarvetta.

Palveluopas avautuu kuvakkeesta

Ikäihmisten palveluihin kuuluvat:

• Asiakasohjaus ja neuvonta
• Kuntouttava päivätoiminta
• Muistineuvolatoiminta
• Kotihoito ja kotihoidon tukipalvelut (mm. ateriapalvelu, turvapuhelin)
• Tehostettu kotikuntoutus
• Omaishoito
• Ikäihmisten perhehoito
• Palveluasuminen
• SAS (SAS-työryhmä käsittelee asiakkaan hakemuksen ja suosittaa asiakkaalle sopivan palvelumuodon. Suosituksen pohjalta asiakkaalle tehdään viranhaltijapäätös palvelun myöntämisestä tai epäämisestä.
• Liikkumista tukevat palvelut (SHL Kuljetuspalvelu)

IkäLuotsi on Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymän (LLKY) matalan kynnyksen asiakasohjausyksikkö, jonne on keskitetty iäkkäiden henkilöiden yleinen ohjaus ja neuvonta, palveluista ja etuuksista tiedottaminen, palvelutarpeen arviointi, palveluista ja asiakasmaksuista päättäminen, palveluiden järjestäminen ja koordinointi (mukaan lukien SAS-toiminta ja omaishoidontuen asiat). IkäLuotsin palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti ikääntyneille, heidän omaisilleen ja läheisilleen. Toiminnan tavoitteena on edistää ikääntyvien hyvinvointia ja tukea itsenäistä kotona asumista koko LLKY:n alueella.

IkäLuotsin esittelyvideo

 

OTA YHTEYTTÄ KUN

• ­tarvitset lisätietoa ikäihmisten palveluista
• ­tarvitset apua arjessa selviytymiseen
• olet huolissasi itsesi tai läheisesi kotona pärjäämisestä

RATKAISUJA YHDESSÄ

Tavoitteena on:

• etsiä arjen sujumisen ratkaisuja yhdessä asiakkaan ja/tai läheisen kanssa
• välittää oikeanlaista apua oikeaan aikaan
• antaa tietoa eri palveluista ja etuuksista
• opastaa palveluiden ja etuuksien hakemiseen
• ohjata tarpeen mukaan asiakas varsinaiseen palveluohjaukseen ja palvelutarpeen kartoitukseen.

Yhteystiedot:
Asiakaspalvelu ja puhelinneuvonta
ma-pe klo 9.00-14.00
puh. 040 657 0040

ikaluotsi@llky.fi

Huom! Asiakaskäynnit ajanvarauksella

Palvelemme Asiakasohjausyksikkö IkäLuotsissa takaisinsoittojärjestelmässä. Muina aikoina voit jättää viestin. Olemme yhteydessä sinuun.

Käyntiosoite:
Kauhajoen kaupungintalo, 1krs.
Hallintoaukio, 61801 Kauhajoki

 

Ikäihmisten sosiaalipalveluihin pääsyn odotusaika ajalta 1.1.-30.6.2022

Vanhuspalvelulain 26 §:n mukaan kunnan on julkaistava ainakin puolivuosittain tiedot siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut. Tiedot on julkaistava sellaisia menetelmiä käyttäen, että iäkkäillä henkilöillä on tosiasiallinen mahdollisuus tietojen saamiseen.

Laissa odotusajalla tarkoitetaan sitä keskimääräistä aikaa, joka on kulunut hakemuksen jättämisestä (palveluntarve todettu) siihen, kun iäkäs henkilö saa hakemansa sosiaalipalvelut. Odotusaikoja julkaistaan palvelukohtaisesti. Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymän vanhuspalveluiden keskimääräiset odotusajat/aikarajat löytyvät www.llky.fi ? Hoidon ja Hoivan palvelut ? Ikäihmisten palvelut ? sivulta. Lisäksi tiedot ovat saatavilla IkäLuotsin / kotihoidon toimistoista.

Seuraavan kerran keskimääräinen odotusaika julkaistaan tammikuussa 2023 ajalta

1.7.?31.12.2022.
  

	ISOJOKI	KARIJOKI	KAUHAJOKI	TEUVA
Palvelutarpeen selvittäminen	0-7 vrk	0-7 vrk	0-7 vrk	0-7 vrk
Kotihoitopalvelut	0-7 vrk	0-7 vrk	0 -7 vrk	0 -7 vrk
Omaishoidontuki	0- 1 kk	0-1 kk	0- 1 kk	0- 1 kk
Ympärivuorokautinen palveluasuminen	3-5 kk (ka. 3,8 kk)	5-7 kk (ka. 5,2 kk)	0 -6 kk (ka. 1,7 kk)	0 -5 kk (ka. 1,4 kk)

 

Lisätietoja saatavissa tarvittaessa IkäLuotsista, palvelukoordinaattori Tuula Kälviäinen p. 040 182 2257

 

 

Lomakkeita

Omaishoidontukihakemus
Omaishoidettavan palvelusetelihakemus
Päivätoimintahakemus
Hakemus palveluasumiseen ja perhehoitoon
Hakemus pitkäaikaisen palvelun piiriin kotikunnan muuttuessa
Eläkkeensaajan asumistuki (Kela)
Eläkettä saavan hoitotuki (Kela)
Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta
Omavalvontasuunnitelma